Удаленное сопровождение


Удаленное сопровождение – это новый подход для получения поддержки, Вам уже не надо записываться на прием, или ждать приезда программиста или консультанта, особенно когда возникают небольшие проблемы, которые могут быть решены специалистом за 5 минут. При этом при вызове специалиста, Вы оплачиваете как за вызов, так и за полный час работы, при том, что он может быть действительно работал 5-10 минут. Давайте рассмотрим основные преимущества.


Преимущества:


  1. Своевременное оказание поддержки. Нет необходимости записываться на прием, или ждать пока программисты или консультанты освободятся и смогут приехать к Вам. Вы просто можете сообщить свои данные для удаленного подключения и специалисты уже сразу смогут оказать Вам помощь.
  2. Экономия при небольших проблемах. Вам теперь нет смысла платить за полный час работы, Вы платите за фактическое потраченное время на выполнение работы.
  3. Экономия при разработке или доработке, т.к. стоимость удаленного сопровождения приравнивается в большинстве случаев к стоимости специалиста у себя в офисе.

Это безопасно?


Да, потому что программы позволяющие получить удаленный доступ к Вашему компьютеру используются во многих предприятиях по всему миру. Они защищают Ваш компьютер от несанкционированного доступа, путем динамического изменения паролей. Это означает, пока Вы не скажите свой IDи пароль, никто к Вам не сможет подключиться, при этом пароли потом меняются автоматически. При этом всю работу, который делает специалист Вы видите у себя на мониторе и можете наблюдать и контролировать его действия.


Программы удаленного сопровождения

Наша компания использует всемирно известную программу TeamViewer. Для работы с нашей компанией необходимо иметь или сказать программу 12-ой или ниже версии. Программы удаленного сопровождения поставляются в двух вариантах:

1. Teamviewer12 – это полная версия программы, которую необходимо скачать ЗДЕСЬ и установить себе на компьютер, для поддержки необходимо передать ID и пароль, которые действуют на данный момент времени. Инструкция по установке.


2. TeamViewerQuickSupport – что в переводе означает «быстрая поддержка». Скачать можно здесь. Данная программа не требует установки, ее достаточно запустить, ввести свое имя и ждать пока специалист к Вам подключится, при этом надо будет разрешить подключение. Опять же без Вашего разрешения никто к Вам не может подключиться. Инструкция по установке.


Ссылка на скачивание с официального сайта

Стоимость

Минимальная стоимость удаленного подключения специалиста - 250 сом за первые 15 минут

Перейти к тарифам на сопровождение